Medijacija po nacrtu Zakona o zaštiti potrošača

Abstract

Чланак се бави посредовањем као формом алтернативног ре- шавања потрошачких спорова по Нацрту Закона о заштити по- трошача. Једна од кључних новина Нацрта је управо придавање носеће улоге посредовању у решавању потрошачких спорова. По- шавши од Директиве о алтернативном решавању спорова са по- трошачима ауторка оцењује степен усаглашености нашег будућег права са тенденцијама права Европске уније. По њеном мишљењу посредовање јесте полуга важећег система вансудског решавања спорова, а по свему судећи то ће остати и ако се усвоје предлози из Нацрта. У чланку се такође указује и на елементе неусаглашености Закона о посредовању у решавању спорова и Нацрта, који би могли постати тачке спотицања новог регулаторног оквира заштите по- трошача. Фундирани систем алтернативног решавања спорова зах- тева комбинацију адјудикативних и неадјудикативних метода. Сто- га је мишљење ауторке да не може бити говора о фаворабилном ре- гулаторном оквиру ако се Нацрт не допуни детаљнијим одредбама о потрошачкој арбитражи.

The paper analyses the use of mediation as a form of alternative dispute resolution of consumer disputes according to the Draft of Law on Consumer Protection. The main aim of the research is to answer the question whether it is opportune to assign a leading role to mediation in resolution of consumer disputes. Having in mind Directive on alternative dispute resolution for consumer disputes author evaluates the level of conformity of the future Serbian law with the tendencies of the European Union law. According to her opinion, mediation represent the backbone of the existing system of ADR and it is obvious that it will remain the same in the future. Paper also aims at discussing elements of non-compliance of the Law on mediation and the Draft that has shown potential to become stumbling blocks of the new regulatory framework of consumer protection. Furthermore, it’s notorious that well balanced system of ADR require the combination of adjudicative and non-adjudicative methods. In this respect author is of the opinion that the Draft should be completed by the provisions regarding consumer arbitration if Serbia has intention to create favorable regulatory framework.